Operador de assistência em escala
Profissional que presta assistência nos terminais de bagagem e de carga e na placa no que respeita, nomeadamente, ao armazenamento e acondicionamento de cargas, encaminhamento de bagagens e passageiros e ao carregamento, descarregamento e reboque das aeronaves
Operador de assistência em escala
Executa tarefas de carga e descarga e transporte de bagagem, carga e correio de e para os aviões, armazéns e terminais colaborando na sua aceitação e entrega. Conduz viaturas e material reboque e posiciona equipamento de apoio a aeronaves. Coloca e tira calços. Efectua a drenagem dos lavatórios dos aviões e abastece-os água potável
OAE – Operador(a) de Assistência em Escala – Placa/Assistência aeronaves
Carregamento e descarregamento de aeronaves
OAE – Operador(a) de Assistência em Escala – Placa/Documentação
Recpção e entrega da folha de carga e restante documentação de bordo
OAE – Operador(a) de Assistência em Escala – Placa/Reboque de aeronaves
Executa o reboque das aeronaves
OAE – Operador(a) de Assistência em Escala – Placa/Autocarros
Conduz autocarros de passageiros e tripulações
OAE – Operador(a) de Assistência em Escala – Placa/Manutenção de equipamentos
Verifica e executa a manutenção dos equipamentos
OAE – Operador(a) de Assistência em Escala – Placa/Lavabos
Efectua a drenagem dos lavatórios dos aviões
OAE – Operador(a) de Assistência em Escala – Placa/Água potável
Abastece as aeronaves com água potável.
A idade mínima de admissão para a profissão de OAE é de 18 anos.
Robustez física, estatura média ou baixa
Possuir o 9º ano de escolaridade ou equivalente oficial(Reconhecido pelo Ministério de Educação);
Domínio da língua portuguesa, e conhecimentos da língua inglesa
Carta de condução.
Conhecimentos de meios tecnológicos, nomeadamente de informática na óptica do utilizador.
Situação militar regularizada
Trabalho por turnos – O turno é constituído por uma sequência de dias consecutivos de trabalho, podendo a hora de entrada variar de dia para dia, com uma amplitude máxima de 5 horas nos horários com entradas entre as 06h00 e as 16h30, não podendo, porém, a amplitude entre quaisquer dos dias do turno exceder 8 horas.
Perfil Profissional de OAE Operador(a) de Assistência em Escala
ÁREA DE ACTIVIDADE – TRANSPORTES
OBJECTIVO GLOBAL – Prestar assistência nos terminais de bagagem e de carga e na placa no que respeita, nomeadamente ao armazenamento e acondicionamento de cargas, encaminhamento de bagagens e passageiros e ao carregamento, descarregamento e reboque das aeronaves.
SAÍDA(S) PROFISSIONAL(IS) – Operador/a de Assistência em Escala
ACTIVIDADES
1. Encaminhar e transportar a bagagem e correio de e para as aeronaves, actuando nos terminais de partida e chegada:
1.1. Retirar a bagagem dos passageiros dos tapetes rolantes que a transportam desde o check-in e efectuar a leitura de etiquetas de identificação com vista à reconciliação do destino, voo e nome do passageiro;
1.2. Separar a bagagem em função dos destinos e voos e acondicioná-las nos respectivos contentores ou directamente nos carros de transporte;
1.3. Encaminhar o correio separado por voo, conferindo o destino e acondicionando-o nos carros próprios de transporte para a aeronave;
1.4. Encaminhar a bagagem no terminal de chegada e colocá-la nos tapetes rolantes, efectuando a triagem da bagagem local e a respeitante aos transferes, através da identificação da respectiva etiqueta;
1.5. Entregar a bagagem não levantada no serviço de Lost and Found ou nos serviços alfandegários;
1.6. Transportar as bagagens e o correio de e até às aeronaves, conduzindo os veículos adequados;
1.7. Detectar irregularidades relativas às bagagens, nomeadamente de etiquetagem e providenciar pela sua resolução.
2. Colaborar com o TTAE Técnico de Tráfego de Assistência em Escala nas operações de placa, preparando o equipamento de assistência, transportando os passageiros e a tripulação e carregando e descarregando a aeronave:
2.1. Carregar e descarregar a carga, bagagem e correio nas aeronaves, operando equipamentos específicos, nomeadamente, traillers, loaders, monta-cargas e tractores;
2.2. Acondicionar e amarrar a carga nos porões das aeronaves, segundo o plano de carregamento;
2.3. Colocar escadas e mangas para embarque e desembarque de passageiros e tripulações, orientando convenientemente o posicionamento dos equipamentos;
2.4. Preparar as condições de transporte, em situações especiais, nomeadamente transporte de doentes, montando e desmontando equipamentos no interior da aeronave;
2.5. Transportar os passageiros e tripulação de e para as aeronaves, conduzindo os autocarros;
2.6. Deslocar a aeronave de e para a pista, operando os tractores específicos de reboque;
2.7. Garantir o fornecimento de ar condicionado e de ar comprimido, energia e água para utilização no interior do avião, operando, respectivamente, “carros de ar “, “geradores” e veículos auto-tanques;
2.8. Preparar as condições de utilização dos lavabos das aeronaves, nomeadamente, drenando os sanitários.
3. Armazenar e acondicionar as cargas importadas e exportadas nos armazéns, tendo em atenção as mercadorias perigosas:
3.1. Transportar as cargas de e para as aeronaves, conduzindo equipamento adequado;
3.2. Armazenar as cargas importadas ou a exportar, atendendo ao tipo de mercadorias e respectivas condições de conservação;
3.3. Preparar as cargas para o transporte, acondicionando-as em função do tipo de cargas e de aeronave.
4. Efectuar a manutenção preventiva do equipamentos que opera:
4.1. Verificar e repor níveis de fluidos nos veículos e equipamentos;
4.2. Proceder ao abastecimento de combustível e de energia nos veículos e equipamentos.
COMPETÊNCIAS
SABERES
1. Normas e procedimentos de armazenagem, acondicionamento e manuseamento de cargas, bagagens e correio.
2. Tipologia de aeronaves.
3. Legislação e regulamentação aplicáveis ao transporte aéreo de passageiros e cargas.
4. Condução básica da categoria D.
5. Normas legais de circulação no aeródromo.
6. Tipos, características e funcionamento dos equipamentos.
7. Normas e procedimentos de segurança de pessoas e bens.
8. Comunicação e relações interpessoais.
9. Procedimentos de assistência às aeronaves.
10. Normas e procedimentos de lost and found.
11. Noções básicas de mercadorias perigosas – tipos, riscos e identificação.
12. Noções básicas de aceitação de bagagens.
13. Noções básicas de manutenção de equipamentos.
14. Segurança, Higiene e Saúde no trabalho.
15. Noções de Qualidade.
SABERES-FAZER
1. Interpretar as normas e procedimentos relativos às suas actividades.
2. Utilizar a terminologia específica da actividade.
3. Aplicar as normas e procedimentos de armazenagem das cargas nos armazéns e respectivo acondicionamento para o transporte.
4. Identificar irregularidades no que se refere à etiquetagem das bagagens.
5. Aplicar as normas e procedimentos de lost and found relativamente a bagagens extraviadas.
6. Aplicar as normas e procedimentos de carregamento das cargas, bagagens e correio nas aeronaves;
7. Aplicar as normas de segurança na pista na condução de veículos e operação de equipamentos.
8. Detectar avarias nos equipamentos com que opera e comunicar com os respectivos serviços.
9. Aplicar as normas de funcionamento e as de segurança na montagem do equipamento de transporte de passageiros e tripulação.
10. Aplicar os procedimentos de assistência às aeronaves no abastecimento de água, ar energia e na drenagem de sanitários.
11. Conduzir veículos para o transporte de passageiros e tripulação.
12. Operar os equipamentos de transporte de cargas e de assistência às aeronaves.
13. Utilizar os procedimentos de manutenção preventiva na verificação e preparação do equipamento que opera.
SABERES-SER
1. Interagir com os outros no trabalho em equipa.
2. Integrar as normas de segurança, higiene e saúde na actividade.
3. Facilitar o relacionamento interfuncional conducente a uma boa comunicação e circulação de informação.
4. Assumir atitudes de responsabilidade no desempenho das suas actividades.
Actividades
Normas no manuseamento e carregamento do tráfego deadload – carga, correio e bagagem
Na placa (assistência), procede ao carregamento e descarregamento das aeronaves, conduz e opera equipamentos de assistência ao avião.
Conduz, igualmente, veículos dentro do perímetro do aeroporto, nomeadamente, no transporte de passageiros e tripulações e procede ao reboque das aeronaves.
Assistência ao avião:
Colabora com o Técnico de Tráfego de Assistência em Escala -TTAE nas operações de placa, preparando o equipamento de assistência, transportando os passageiros e a tripulação e carregando e descarregando a aeronave;
Carrega e descarrega a carga, bagagem e correio nas (das) aeronaves, operando com equipamentos específicos, nomeadamente, traillers, loaders, tapetes e tractores;
Acondiciona e amarra a carga nos porões das aeronaves, segundo o plano de carregamento;
Coloca escadas e mangas para embarque e desembarque de passageiros e tripulações, orientando convenientemente o posicionamento dos equipamentos;
Prepara as condições de transporte, em situações especiais, designadamente transporte de doentes, montando e desmontando equipamentos no interior da aeronave;
Transporta os passageiros e as tripulaçôes de/e para as aeronaves, conduzindo os autocarros;
Desloca a aeronave de/e para a pista, operando os tractores específicos de reboque;
Garante o fornecimento de ar condicionado e ar comprimido, energia e água para utilização no interior do avião, operando, com os respectivos equipamentos;
Prepara as condições de utilização dos lavabos das aeronaves, principalmente, drenando os sanitários.
Equipamentos/manutenção:
Efectua a manutenção preventiva do equipamentos que opera;
Verifica e repõe níveis de fluidos nos veículos e equipamentos;
Procede ao abastecimento de combustível e de energia nos veículos e equipamentos.
Nível 1
Formação para qualquer funcionário que trabalhe na Placa (lado ar)
Formação IATA nível 1 (pdf)
Descrição da formação
Nível 2
Formação para pessoal que trabalhe com equipamento (basic GSE) como tractores, tapetes, carrinhas, etc
Formação IATA nível 2 (pdf)
Descrição da formação
Formação profissional – Áreas temáticas
Domínio sócio-cultural
Informática na óptica do utilizador
Ambiente, prevenção, higiene e segurança
Desenvolvimento pessoal, profissional e social
Domínio cientifico-tecnológico
A Empresa e sua organização
Transporte aéreo – legislação, normas e procedimentos
Comunicação e relações interpessoais
Percursos e Segurança na placa
Tecnologia dos equipamentos
Transporte de pessoas e bens
Carregamento e descarregamento de cargas
Assistência a aeronaves
Tipos e características de aeronaves
Triagem e encaminhamento de bagagem
Armazenagem e Acondicionamento de cargas
Formação modular
Objectivos
Saber normas e procedimentos de armazenagem, acondicionamento e manuseamento de cargas, bagagem e correio;
Conhecer a tipologia das aeronaves
Conhecer os tipos, as características e o funcionamento dos equipamentos
Aplicar procedimentos de assistência às aeronaves
Identificar irregularidades no que se refere à etiquetagem das bagagens
Utilizar a terminologia especifica da actividade
Módulos
A empresa de transportes aéreos e a sua organização
Abastecimento de água, ar comprimido, energia e lavabos
Acidentes, incidentes, emergências
Aeronaves – Tipos e características
Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho – Conceitos básicos
Assistência a aeronaves
Assistência a bagagem – Terminal
Assistência a carga – Armazém
Assistência a carga – Documentação
Assistência a correio – Terminal
Assistência de transporte em terra
Assistência especial
Carga especial Special Load
Carregamento e descarregamento da aeronave
Direito do trabalho
Factores humanos
Inglês técnico – Aeronáutica/transportes
Irregularidades com a bagagem – Perdidas e achadas
Manutenção e abastecimento de equipamentos
Mercadorias perigosas – Artigos restritos Dangerous Goods Regulations
Noções de gestão de recursos humanos
Percursos e segurança na placa/segurança operacional Ramp Safety
Plataformas e amarrações
Segurança/segurança de pessoas e bens Ramp Security
Sistemas de transporte e elevação de cargas
Técnicas de organização e processamento administrativo
Tecnologia de Equipamentos – Assistência de placa
Tecnologia de Equipamentos – Comunicações aeronáuticas
Tractores de reboque de aeronave
Transporte aéreo – Legislação, normas e procedimentos
Unidades de carregamento – Contentores e paletas ULDs
CAP – Certificado de Aptidão Profissional para Operador(a) de Assistência em Escala – OAE
Legislação aplicável:
– Decreto-Lei n.º 95/92, de 23 de Maio;
– Decreto-Lei n.º 159/2004, de 30 de Junho;
– Portaria n.º 342/2005, de 01 Abril;
– Bol. Trab. Emp., 1.a série, n.º 17, 8/5/2002.
Circulares:
– CIA n.º 14/06 – Certificados de Aptidão (CAP) para:
– Operador(a) de Assistência em Escala.
Anexos
– Decreto-Lei n.º 159/2004
– Decreto-Lei n.º 95/92
– CIA n.º 16/07 – Entrega de candidaturas a certificados de aptidão profissional (CAP)
– CIA n.º 14/06 – Certificados de Aptidão (CAP)
