Actividades:
-Emitir bilhetes relativos a viagens aéreas de passageiros e documentos de bagagens
-Verificar passageiros e bagagens (“check-in”)
-Encaminhar os passageiros de e para a aeronave
-Assistir passageiros especiais, tais como, “VIP”, idosos, menores não acompanhados e incapacitados, acompanhando-os no embarque e desembarque, respeitando as normas e procedimentos estabelecidos para esses casos
-Resolver ou encaminhar situações irregulares relativas ao trânsito de passageiros e bagagens, nomeadamente as resultantes de perda ou extravio de bagagens (lost and found), cancelamento de voos ou ligações perdidas
-Preparar e aceitar o voo no que respeita ao tráfego de passageiros (editing)
-Efectuar o plano de carregamento das aeronaves e coordenar as respectivas actividades de carregamento e descarregamento;
-Gerir o tráfego de pessoas, de cargas e de equipamentos na placa, organizando a distribuição dos meios humanos e materiais;
-Organizar e distribuir a documentação operacional relativa ao voo
-Assegurar a articulação da placa com os restantes serviços aeroportuários no que respeita ao movimento diário dos voos, alterações dos horários e suas implicações, à inserção dos dados no sistema informático, às actividades da pista e ao envio de mensagens operacionais
-Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas importadas
-Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas exportadas
-Recepcionar e entregar o correio
-Atender solicitações relativas a irregularidades com cargas importadas, exportadas e em trânsito.
