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«A TAP está a recrutar pessoal para trabalhar no call center de reservas da empresa, em Lisboa. As candidaturas decorrem até ao fim do mês e devem ser feitas online no site de recrutamento da TAP.
O anúncio aponta como requisitos fundamentais que os candidatos tenham o 12º Ano de escolaridade (ou grau equivalente), fluência oral em português, inglês e outra língua e conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
A oferta refere ainda que será dada preferência a candidatos com fluência em italiano ou alemão, licenciatura em Turismo e conhecimentos dos sistemas informáticos de Reservas como o programa Amadeus ou Galileu.
Os candidatos serão selecionados para desempenhar a função de assistente de call center, prestando telefonicamente informações sobre “vendas de bilhetes, horários dos voos, irregularidades operacionais e correspondentes reencaminhamentos de tráfego de passageiros”, lê-se ainda no anúncio.»

artigo publicado na página de internet “Boas Notícias”
(9 Agosto 2012)

TAP PORTUGAL
ASSISTENTES DE CALL CENTER (M/F)
Com vista ao preenchimento de postos de trabalho na Área de Reservas da TAP PORTUGAL, em Lisboa, estamos receptivos a apreciar candidaturas para a posição de Assistentes de Call Center, que preencham os seguintes requisitos:
Requisitos mínimos:
• 12º Ano de escolaridade (ou grau equivalente reconhecido pelo Ministério da Educação)
• Fluência oral em Português, Inglês e Outra
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Internet e Microsoft Office)

Requisitos preferenciais:
• Fluência em pelo menos um dos seguintes idiomas: Italiano e/ou Alemão
• Licenciatura em Turismo
• Conhecimentos de Sistemas de Reservas (Amadeus, Galileu, Outros)

Perfil:
• Boa capacidade de relacionamento e de trabalho em equipa
• Capacidade de comunicação
• Capacidade de planeamento e organização
• Sentido de responsabilidade
• Facilidade de relacionamento interpessoal

Caracterização da função:
Presta, telefonicamente, informações, no âmbito do Call Center, no respeitante à operação comercial, vendas de bilhetes, horários dos voos, irregularidades operacionais e correspondentes reencaminhamentos de tráfego de passageiros e respectivas protecções de reservas.
Os candidatos interessados deverão registar a sua candidatura, anexando C.V. detalhado, até ao dia 31 de Agosto de 2012.
Aos candidatos não contatados no prazo de 12 semanas, informamos que o seu CV não foi considerado.